よくあるご質問への回答よりまとめたご説明集です。
ご利用案内特定商取引法表示と合わせてご理解いただき、スムーズなお買い物にお役立てください。

お届けについて

お支払い総額のランピオナイオへの着金確認ができた時点=ご注文手続き完了(毎営業日午前10時締切)後、発送期限/ご指定可能なお届け時期が決まります。在庫品、次入荷予約品それぞれ、下記 ▼ のとおりです。

ご注文手続き完了とは、

ご注文受付のための必要情報が全て整い、
 └→ 製品, 台数, オプション(コード長・プラグ指定)あり/なし, お届け先, お届け日の希望内容
お支払い総額の指定口座への着金が確認できた時点(=お買い物の流れ ステップ7)となります。

・ご注文申し込みを行った時、自動受付メールを受信した時ではありません。
・ご注文手続き完了時、午前10時を過ぎると、翌日から日数を数えます。

在庫品 発送スケジュールとご指定可能お届け期間

お支払予定日をご注文手続き完了目安として、下記◎のスケジュールをご参照いただき、ショッピングカートのプロセスをお進みいただく際の備考欄に、ご希望のお届け日をご入力ください。

ご希望お届け日をご入力いただいても、ご注文手続き完了時、ご希望のお届け日が指定可能期間外の場合、自動的にお届け日の「指定なし」として発送します。

通常、お届け日の指定なしの方が、指定ありより、早くお受け取りいただいています。

◎ 標準仕様(コード・プラグ指定などのオプションなし, *graypants 製品を除く)>スケジュールはこちら

Secto Design ペンダント コード・プラグ指定などのオプションあり >スケジュールはこちら

次入荷予約品(オプションあり/なし共通) 発送スケジュール

次入荷予約品はご注文時にはお届け日を指定いただけませんが、下記の3つのお届け条件のいずれかをお選びいただけます。選択後、条件の変更はできません。

A: 準備完了次第発送(お届け日の指定なし)← 最も早くお受け取りいただけます。発送後、送り状番号をご連絡します。
F: お届け可能期間内の初日を事前に知ってから受け取る
P: お届け可能期間内で日にちを選ぶ

F, P の場合は、入荷スケジュールが明確になり、具体的なお届け可能期間が決まり次第、ランピオナイオから
ご連絡します。決定後、日にちの変更はできません(お届け先の変更はご注文手続き完了後、一切できません)。
 └→ F: お届け可能期間内の初日をお知らせします。
 └→ P: お届け可能期間をお知らせします。期間内のお日にちをお選びいただきます。

時間帯指定


サイズの大きい商品が多いため、お届け時間帯の指定が叶いません。ご希望の時間帯がありましたら、備考欄にその旨お書き添えください。ご希望の時間指定が可能な場合、メールにてご案内します。

送料

こちらをご覧ください。

キャンセル・返品・交換

お支払い完了後のキャンセル、コード長、カラー、台数、発送(納品)日、お届け先など、
ご注文内容の変更は一切できません


お客様のご都合による返品、交換はできません。
商品に欠陥がある場合を除き、返品、交換はできません。
加工、改造などを加えた場合、その後に何らかの不具合が生じましても、当社では一切責任を負いません。

製品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
商品の品質につきましては万全を期していますが、万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどが発⾒された場合、未使用のものに限り商品到着後5⽇以内にメールにてご連絡ください。配送料弊社負担にて修理・交換いたします。なお、修理・交換のいずれかの決定は当社が行います。

お届けした商品の修理・交換が不可能な場合、また、交換品の到着をお待ちいただけない場合には、商品をご返送いただき、弊社への到着後、お支払い金額を返金します。

営業日

平日(月〜金)10:00~16:00(年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇等は別途)

領収書の発行について

領収書が必要な場合は、ご注文申し込み時の備考欄にその旨お書き添えください。ご注文受付完了(=お買い物の流れ ステップ7)後、郵送にて発送します。領収書の到着日、お届け方法は指定できません。

なお、税務上宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りします。

また、領収書は1注文(一決済)に対して1枚の発行となり、領収書の分割等はお引き受けしません。複数の製品をご注文になり、製品ごとの領収書が必要な場合は、ご注文を分けてお申込みください。

いずれの場合も領収日や額面の変更はお受けしません。

* ネットストアでは領収書以外の売買取引に関する書類(見積書, 請求書など)の発行は行っていません。

ペンダントのコード指定(オプション)

器具高さを含まず、コード長 23cm 以上にて、「cm」単位で承ります。
1cm 程度の誤差は仕様上やむを得ないため、不具合ではありません。

製品別のシェードの高さは製品案内ページでご確認ください。

Secto Design 製品のコード長の計り方

指定コード長 LAMPIONAIO Inc.

graypants, &Tradition 製品のコード長の計り方

指定コード長 LAMPIONAIO Inc.